物業(yè)客服經(jīng)理
7000-12000元
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常客服管理及培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)搭建本部門(mén)的管理制度及管理體系,建立、完善和執(zhí)行部門(mén)工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期組織開(kāi)展部門(mén)會(huì)議,并進(jìn)行工作總結(jié)、信息匯總、任務(wù)布置,專業(yè)培訓(xùn)等。
4、全面檢查、監(jiān)督各區(qū)域保潔的規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的執(zhí)行狀況。
5、準(zhǔn)時(shí)處理各種突發(fā)事件和客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及分析,改善和維護(hù)客戶關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶信息檔案管理,進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,并及時(shí)反饋。
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬,具備一定的物業(yè)相關(guān)知識(shí)。
2、五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),5年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店或高端公寓客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的綜合分析能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通,談判能力。
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力,嚴(yán)謹(jǐn)自律,有良好的職業(yè)操守,工作責(zé)任心強(qiáng)。
注意:此崗位需接受出差或外派。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
地址:西安雁塔區(qū)西安-雁塔區(qū)曲江國(guó)際大廈25樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
西安榮華集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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旭輝中心19l、20l
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