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主要工作內容：
1、在區域公司的統一管理下，牽頭負責所轄區域質量管理體系的全面貫徹落實，根據管理需要補充完善管理服務制度；
2、負責開展區域內部審核與管理評審，并上報公司，持續改進質量管理工作及現場服務品質；
3、對區域各項目現場工作進行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作；
4、負責把控區域內各項目服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發現重要的系統性問題，提出改進意見并實施；
5、負責區域客服體系人員的培養和管理，提高員工服務技能和服務質量；
6、負責區域公司品質類季度、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成；
7、領導交辦其他事宜。

任職資格：
1、大專以上學歷，有5年以上物業品質/客服相關管理經驗，2年以上同崗位經驗；
2、熟悉質量管理體系標準，具備內審員資格或參加過內審員培訓優先；
3、具有良好的人際溝通協調能力，工作有責任心，執行能力強，具有良好的團隊協助精神。