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1.崗位職責(zé)
1)全面負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)軟服務(wù)的日常運(yùn)行和客戶關(guān)系維護(hù)，分包商質(zhì)量控制和日常管理（保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲(chóng)控/茶水間消耗品等）；
2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部相關(guān)行政工作，軟服務(wù)日常耗材倉(cāng)庫(kù)管理；
3)負(fù)責(zé)管理前臺(tái)、熱線、會(huì)服等員工的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估；
4)進(jìn)行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報(bào)告，主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程程序的制訂和持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。

2.競(jìng)聘條件
1)本科及以上學(xué)歷，超過(guò)5年的行政管理經(jīng)驗(yàn)，良好書(shū)寫(xiě)能力，能在較大壓力下工作；
2)熟悉電腦技能，例如word/excel/PPT等，嫻熟的口頭和書(shū)面溝通技巧；
3)對(duì)于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強(qiáng)的能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作能力；
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題完成工作。