應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-19 04:56:06
396人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.能夠在公司指導(dǎo)思想和部門管理策略下，執(zhí)行外包現(xiàn)場管理要求；
2.負責(zé)完成客服中心的外包現(xiàn)場督導(dǎo)工作，對現(xiàn)場風(fēng)險、服務(wù)態(tài)度、和服務(wù)效率進行把關(guān)；
3.針對平臺業(yè)務(wù)實際，完成外包現(xiàn)場工作分析報告，提出服務(wù)改進建議；
4.針對客服工作過程中的軟硬件故障問題、異常敏感問題，及時跟進處理；
任職資格：
1.積極主動、責(zé)任感、高度執(zhí)行力，對公司追求極致產(chǎn)品和服務(wù)有高度認同感，能夠接受加班；
2.客戶服行業(yè)有1年以上從業(yè)經(jīng)驗，
3.善于進行數(shù)據(jù)分析、流程改進；對產(chǎn)出工作有嚴格的標準，
4.熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通word、excel；
5.善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力；
6.有大型客服行業(yè)班組長或外包管理經(jīng)驗的優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：承德雙橋區(qū)承德承德雙橋區(qū)承德電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園114
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職位發(fā)布者
HR
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