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崗位職責(zé)：（無銷售性質(zhì)，電話客服）
1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理和運營，確保高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。
2、收集用戶反饋的建議、問題，督促協(xié)調(diào)客訴處理，提升客戶滿意度。
3、監(jiān)控客服質(zhì)量，定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
4、分析客戶反饋，識別服務(wù)中的問題與機(jī)會，推動產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，有集團(tuán)公司管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神，能夠有效管理團(tuán)隊
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
固定周末雙休 ，節(jié)假日法休，全白班，每天7.5小時工作制
我們提供有競爭力的薪酬福利、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。期待您的加入，共同創(chuàng)造卓越的客戶服務(wù)價值！