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崗位職責： 一、管理內(nèi)外部8D質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)： 二、客戶質(zhì)量抱怨的信息接收、傳遞和應急： 三、客戶索賠的處理： 四、公司級外部不良質(zhì)量成本的監(jiān)控和分析 五、顧客質(zhì)量協(xié)議管理與顧客特定要求識別/管理及其他； 六、負責集團級質(zhì)量改進項目的組織或參與； 七、完成上級下達的其他任務； 任職資格： 1、機械制造、電子、及質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)專科以上學歷； 2、5年以上汽車行業(yè)質(zhì)量管理及相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上顧客售后服務管理工作經(jīng)驗； 3、受過ISO9001\IATF16949質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓、接收過五大工具培訓，接受過8D或5WHY等質(zhì)量工具等方面的培訓，具有質(zhì)量體系管理、汽車行業(yè)五大工具、8D、排列圖等常用質(zhì)量工具相關(guān)知識； 4、全面了解顧客抱怨處理流程，熟悉顧客的相關(guān)要求，掌握一定的產(chǎn)品知識，掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識及體系要求，熟悉IATF16949、汽車行業(yè)五大工具、質(zhì)量相關(guān)工具；