應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述1. 業務管理支持
- 協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施
2. 服務接待
- 監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求
- 確保服務接待區域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合梅賽德斯-奔馳經銷商管理標準及政策
- 為車輛動向及客戶的引導提供幫助，并確保貫穿流程始終
3. 客戶滿意度管理
- 定期根據經銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象對客戶服務標準進行監督、指導、管理
- 確保流程及方針按照梅賽德斯-奔馳經銷商管理標準執行
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴
- 親自管理關鍵客戶
4. 客戶車輛交接
- 日常監督，確保服務顧問能夠按照梅賽德斯-奔馳售后服務標準進行交車
- 確保客戶到達前，車輛的整潔及良好外觀
- 確保發票的透明度及準確性，并將其清晰地解釋給客戶
5. 服務顧問管理
- 管理、激勵、指導服務顧問，以提升客戶滿意度，最大化商業機會
- 根據月度個人客戶服務和業績目標評估服務顧問完成情況
- 向售后服務經理確認特殊折扣申請
- 依據經銷商政策簽署服務報價
- 確認促銷服務相關產品，例如保險及/或服務合同
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、餐補、帶薪年假、免費班車、員工旅游
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊長安區石家莊市-長安區-西北大街
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
吳玉丹/..HR
石家莊龐大睿星汽車銷售服務有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質未知
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長安區吳家營村村西
