應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)保障，及時處理客戶提出的問題，跟蹤客戶的服務(wù)請求，提升客戶服務(wù)滿意度；
2、負(fù)責(zé)項目客戶KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控，每日更新項目日報表，及時處理項目異常問題；
3、負(fù)責(zé)項目客戶查詢、異常、跟進(jìn)未簽收，投訴、郵件處理、索賠等日常售后工作；
4、負(fù)責(zé)項目客戶賬單制定、回款；
5、負(fù)責(zé)項目客戶月度分析報告，分析項目運作KPI數(shù)據(jù)，主動發(fā)現(xiàn)問題并制定有效措施解決；
6、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練運用office軟件；
2、熟悉快遞業(yè)務(wù)運作流程, 具有1年以上快遞行業(yè)大客戶管理或大客戶維護工作經(jīng)驗；
3、溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識強，能與客戶建立穩(wěn)定良好的客情關(guān)系；
4、具備良好的團隊意識，能融入配合團隊工作；
5、工作時間：8:30-17:30 福利：五險一金、績效獎、年終獎、班車、年假、親情1 1,提供住宿。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)華志路1685號
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職位發(fā)布者
HR
中通快遞股份有限公司
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交通/運輸/物流
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華志路1685號
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