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店鋪經理的主要職責是帶領團隊呈現令人難忘的顧客體驗并推動店鋪的整體業績。通過連貫的計劃、執行和回顧，在人員、顧客和業績等關鍵方面實現業績目標。
加入 Aesop, 我們需要你…
- 推動店鋪內的品牌執行
- 擔任 Aesop 形象大使和產品代言人
- 在店鋪環境、產品和團隊方面提供優質的服務
- 協同市場和 VM 的活動，在商業目標和品牌理念中取得適當的平衡
- 維護和培養與當地社區的關系，從而提高品牌知名度，建立品牌忠誠度
- 了解 Aesop 在市場上的最新定位，為店鋪發展與運營提出合適的見解
- 管理店鋪業務和運營
- 協助安排店鋪運營和店務工作，使員工有更多的時間服務于顧客
- 制定并分配業績指標，支持店鋪業務運營，激勵員工并完成后續工作
- 推廣店鋪關愛的文化，關心他人的健康和安全
- 認真管理庫存以提高顧客體驗
- 管理店鋪費用并提供建議以保證店鋪盈利能力
- 管理顧客體驗和業績產出
- 引導團隊并合理利用空間，提供積極的業績產出
- 以身作則，提供優質的顧客服務，使團隊了解 Aesop 的顧客體驗原理
- 處理客訴，并將此作為自己和團隊的一次學習機會
- 了解顧客反饋，激勵團隊并利用一些機會提升顧客體驗
- 培養團隊并提高業績
- 招聘多元化和有技能的人才，從而實現店鋪目標
- 負責團隊新成員入職培訓并從中發揮積極作用，使深入理解職位、品牌和店鋪目標
- 通過培訓、指導和反饋，積極發展自身和團隊
- 制定可觀的業績目標并對自己和團隊負責
- 觀察、審視和分析團隊表現，發現團隊發展和成長的機會點
- 迅速取得業績改善
加入 Aesop,我們希望你…
- 擁有服務或銷售行業的團隊管理經歷
- 擁有在團隊中有效規劃和團隊授權的優秀經驗
- 擁有成功創造并維護團隊績效文化的經歷
- 有能力針對不同的員工調整領導風格，從而獲得優秀的團隊效果
- 對于皮膚、頭發及身體護理，香氛和家具類知識有一定的了解
- 擁有優秀的溝通能力、問題解決和決策能力