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一、崗位概述 主導公司CRM系統的外部選型、實施與落地。該崗將作為企業與外部CRM供應商之間的關鍵橋梁，通過科學的供應商管理、需求整合與項?管控，確保采購的CRM系統精準匹配?輛銷售與分銷業務需求，并實現與市場、財務及企微的有效集成 二、核心崗位職責 1. 系統選型與供應商談判 ? 負責主導CRM系統的外部選型工作，基于業務需求制定評估標準，組織對目標供應商（如紛享銷客、銷售易、SAP等）的產品演示、技術方案與服務能力進行綜合評估。 ? 負責與選定的外部供應商進行合作談判，明確項目范圍、交付標準、集成接口與服務水平協議（SLA），并持續管理供應商關系，確保其交付質量與響應效率。 2. 項目實施與集成管理 ? 主導CRM系統的實施全過程，協調內外部資源，嚴格控制項目范圍、進度、成本與質量，確保系統按計劃成功上線。 ? 重點關注CRM系統與公司現有系統（如營銷矩陣、TMS、財務系統等）的集成方案制定與落地，確保數據流暢互通，減少信息孤島。 3. 業務需求轉化與流程優化 ? 深入理解車輛銷售、分銷、售后服務等業務流程，將業務部門需求轉化為清晰的系統采購需求文檔，并確保外部供應商的方案能有效支撐核心業務場景。 ? 主導基于新系統的業務流程優化設計，推動業務部門適應標準化的系統操作規范，提升整體運營效率。 4. 用戶推廣與持續優化 ? 組織制定用戶培訓計劃，提升業務團隊對新系統的接受度和使用效率。 ? 上線后，收集用戶反饋，主導基于業務價值的系統功能持續優化。 任職要求 三、任職資格要求 1. 學歷與經驗 ? 本科以上學歷，計算機、軟件工程、市場營銷等相關專業優先。 ? 至少3年CRM項目管理經驗，有物流、汽車銷售、連鎖零售/服務/餐飲或高客單價行業背景者優先。 ? 具備主導外部CRM系統選型與實施的成功經驗，熟悉主流CRM平臺（如 Salesforce、Dynamics 365、紛享銷客、銷售易等），持有PMP認證者優先。 2. 專業知識與技能 ? 業務洞察：深刻理解CRM核心模塊（銷售漏斗、客戶生命周期、渠道管理等），能快速把握車輛銷售與分銷業務的管理痛點。 ? 技術理解：了解CRM系統的技術架構、集成接口原理，能夠有效與技術團隊和供應商溝通協作。 ? 供應商管理能力：具備優秀的供應商篩選、談判與合作管理能力，能夠有效驅動外部資源達成項目目標。 3. 核心能力 ? 出色的溝通與協調能力：能夠清晰、有說服力地與內外部不同背景的同事（從高層到一線業務人員、外部供應商）溝通，有效化解分歧，推動項目前進。 ? 問題解決與抗壓能力：以結果為導向，面對復雜問題和項目壓力時能保持冷靜，具備出色的邏輯分析和風險預測與化解能力。