北京
應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、建立健全投訴管理體系，建立標準、制度、流程、機制、系統及指標體系；
2、加強投訴分析，建立閉環管理與溯源改善機制，推動問題前置解決；
3、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險，組織對重大案件的協調處理；
4、對接監管各項規定，妥善協調處理各類投訴案件，按時落實各項工作匯報要求；
5、完善投訴系統基礎功能和智能化建設，優化流程；推動投訴系統與業務系統對接，完善標簽，主動進行風險預警，提升系統化管理能力；
6、參與組織開展分支機構投訴隊伍常態化培訓，提升隊伍專業化水平；
7、對接制度落地執行，開展投訴內審工作、組織自查自檢，抽查抽訪，提升投訴隊伍合規作業水平。
任職要求：
1、金融、保險、管理、經濟、數理統計等相關專業本科及以上學歷；
2、了解監管政策、法規，熟悉公司企業文化及產品，熟悉公司業務流程與操作，思維敏捷，創新能力強，有一定的管理經驗及良好溝通協調能力；
3、持有美國壽險管理師（LOMA）資格優先。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京-朝陽區泰康集團大廈
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
