應屆畢業生
大專
最近更新
716人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1.負責線上店鋪客服團隊管理，指導、支持客服人員處理旗艦店售前、售中、售后的各種問題；
2.制定客服管理制度、工作流程與話術規范，建立完善的客服人員的專業化培訓體系、績效考核與激勵管理方法；
3.將客戶反饋的問題及時提交相關部門處理；
4.對客戶咨詢量、轉化率、投訴率進行分析與統計，提升轉換率與整體服務質量；
5.合理配置抖音業務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間。
任職要求：
1.熟悉抖音規則；或者其他線上平臺如京東等。
2.做事條理清晰，溝通能力強，有良好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧；
3.對數據敏感，能熟練處理消費者數據并應用到團隊的管理上。
4.對KPI制定及執行有豐富經驗。
5.2年以上電商售前/售后團隊管理經驗或2年以上客服20人（含）以上的團隊管理經驗；英語熟練者加分
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：邢臺襄都區邢臺-襄都區上海維音河北分公司(開元生活廣場店)
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
武女士HR
上海維音信息技術股份有限公司北京分公司
-
互聯網·電子商務
-
1000人以上
-
股份制企業
-
魯谷路74號瑞達大廈B區5層
