職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、提供服務與支持:通過企業微信、微信社群等私域渠道,解答咨詢、處理問題與投訴。
2、維護客戶關系:主動關懷客戶,進行回訪與互動,提升客戶粘性與活躍度。
3、促進轉化與復購:在服務中識別需求,結合活動進行個性化推薦,助力促進轉化。
4、收集用戶反饋:系統記錄客戶反饋。
5、內容發布與維護:維護社群和企業微信朋友圈的日常,發布內容并引導互動,負責私域相關活動的獎品申請與發放。
6、優化流程:持續優化私域服務sop,提升客戶體驗。
任職要求:
1、經驗要求:1-3年私域客服/運營經驗,熟悉微信生態服務場景。
2、工具技能:熟練使用企微、微伴等社群管理工具。
3、溝通能力:表達清晰、有親和力,具備良好的溝通能力。
4、數據分析能力:具備基礎數據分析能力,并用于工作改進。
5、抗壓能力:能同時處理多任務,并保持服務質量。
6、行業經驗:具備醫藥、保健品等健康行業經驗優先
1、提供服務與支持:通過企業微信、微信社群等私域渠道,解答咨詢、處理問題與投訴。
2、維護客戶關系:主動關懷客戶,進行回訪與互動,提升客戶粘性與活躍度。
3、促進轉化與復購:在服務中識別需求,結合活動進行個性化推薦,助力促進轉化。
4、收集用戶反饋:系統記錄客戶反饋。
5、內容發布與維護:維護社群和企業微信朋友圈的日常,發布內容并引導互動,負責私域相關活動的獎品申請與發放。
6、優化流程:持續優化私域服務sop,提升客戶體驗。
任職要求:
1、經驗要求:1-3年私域客服/運營經驗,熟悉微信生態服務場景。
2、工具技能:熟練使用企微、微伴等社群管理工具。
3、溝通能力:表達清晰、有親和力,具備良好的溝通能力。
4、數據分析能力:具備基礎數據分析能力,并用于工作改進。
5、抗壓能力:能同時處理多任務,并保持服務質量。
6、行業經驗:具備醫藥、保健品等健康行業經驗優先
工作地點
地址:廣州天河區元崗智匯Park
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
黃曉文/..HR
四川科瑞德制藥股份有限公司
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制藥·生物工程
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500-999人
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公司性質未知
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成都市武侯區武侯大道匯點廣場

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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
