職位描述
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崗位職責(zé):
1. 旅游產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化
˙深入挖掘大灣區(qū)特色資源,設(shè)計差異化旅行產(chǎn)品;
˙動態(tài)優(yōu)化酒店、車隊、景區(qū)等供應(yīng)商合作方案,控制采購成本(如淡季協(xié)議價、批量采購折扣);
˙根據(jù)客戶反饋,能快速迭代產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
2. 銷售賦能與客戶服務(wù)
˙為銷售團(tuán)隊提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品手冊及定制化報價模板(如商務(wù)團(tuán)、散拼團(tuán)專屬方案);
˙實時對接客戶需求調(diào)整行程(如臨時增加會議場地、調(diào)整用餐標(biāo)準(zhǔn)),確保方案可行性;
˙協(xié)助處理行程中的突發(fā)問題(如臺風(fēng)導(dǎo)致航班延誤后的應(yīng)急住宿安排)。
˙熟悉大灣區(qū)旅游線路產(chǎn)品及市場情況
3. 資源管理與數(shù)據(jù)監(jiān)控
˙維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系庫,定期評估服務(wù)質(zhì)量(如酒店評分、車隊準(zhǔn)時率);
˙監(jiān)控團(tuán)隊操作數(shù)據(jù)(如成團(tuán)率、退單率),提出產(chǎn)品優(yōu)化建議;
˙整理行業(yè)政策動態(tài)(如港澳簽注新規(guī)、景區(qū)門票優(yōu)惠),及時同步相關(guān)部門。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,旅游管理、會展經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上旅行社計調(diào)經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,深耕大灣區(qū)市場者優(yōu)先;
3、精通旅游ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具(如Tableau),能獨立設(shè)計產(chǎn)品收益模型;
4、熟悉大灣區(qū)文旅政策、出入境法規(guī)及行業(yè)上下游生態(tài)。
5、能從全局視角規(guī)劃產(chǎn)品體系,平衡短期收益與長期資源布局;
6、對政策變動、資源波動等風(fēng)險敏感,具備快速決策能力;
7、能精準(zhǔn)理解高端客戶需求,提供高價值解決方案;
8、粵語流利(優(yōu)選)。
工作地點
地址:珠海香洲區(qū)珠海-橫琴新區(qū)珠海大橫琴泛旅游發(fā)展有限公司橫琴橫琴國際科技創(chuàng)新中心1棟B座5樓
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職位發(fā)布者
HR
珠海大橫琴泛旅游發(fā)展有限公司
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酒店/旅游
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200-499人
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國有企業(yè)
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珠海大橫琴泛旅游發(fā)展有限公司
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