職位描述
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崗位職責(zé):
【客服臺接待與服務(wù)】
1、負責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作
2、負責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對客設(shè)施設(shè)備完好
3、負責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋
4、負責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理
【投訴處理】
負責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴,對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進行記錄,重要問題及時匯報
【播音工作】
1、負責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作
2、負責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
【基礎(chǔ)工作】
1、負責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品,交接工作準確無誤、記錄齊全
2、負責(zé)確?;顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確
3、負責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理
【會員服務(wù)】
吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理
【客服臺接待與服務(wù)】
1、負責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作
2、負責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對客設(shè)施設(shè)備完好
3、負責(zé)了解商場各類促銷活動并做好對客解釋
4、負責(zé)總臺及客服中心顧客退換貨處理
【投訴處理】
負責(zé)接待顧客咨詢、及時處理投訴,對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進行記錄,重要問題及時匯報
【播音工作】
1、負責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導(dǎo)大屏的操作工作
2、負責(zé)商場開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
【基礎(chǔ)工作】
1、負責(zé)保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品,交接工作準確無誤、記錄齊全
2、負責(zé)確?;顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確
3、負責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理
【會員服務(wù)】
吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理
工作地點
地址:濰坊奎文區(qū)重慶永川吾悅廣場商管辦公室
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
毛女士HR
新城控股集團股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市普陀區(qū)中山北路3000號長城大廈21-23樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-10 03:42:49
1852人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
