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職責描述: 1.對公司營銷服務現狀有全面認知，識別管理系統性問題，輸出監(jiān)察項目，鎖定營銷各環(huán)節(jié)，完成過程指標與結果指標雙閉環(huán)結果指標的設計，如講解、試駕等提升目標； 2.規(guī)劃監(jiān)察地圖，優(yōu)化監(jiān)察維度、內容深度、順序邏輯等方案細節(jié)，形成落地執(zhí)行方案，基于監(jiān)察目標，確定監(jiān)察業(yè)務流程，明確標準作業(yè)模式，指導監(jiān)察業(yè)務有序開展； 3.根據監(jiān)察目標，拉通資源、完成對應課程開發(fā)，賦能團隊戰(zhàn)斗力，支撐高效高質監(jiān)察； 4.熟練運用汽車營銷流程及相關服務質量標準等工具系統性審核營銷服務質量，洞察數據關聯，多維度分析監(jiān)察數據結果，識別核心問題確定監(jiān)察報告方向，并能指導他人開展監(jiān)察報告編制及輸出工作。 任職要求: 1、5年及以上營銷策劃、服務滿意度管理、終端管理、質量體系管理等相關工作經驗； 2、熟練應用8D、FMEA等基礎質量管理工具，熟悉IATF16949、VDA6.2質量管理體系； 3、運用SPSS、AMOS等數據分析軟件，展示數據特征，數據驅動解決系統問題； 4、熟悉營銷服務質量全業(yè)務鏈監(jiān)察流程和制定，基于目標匹配監(jiān)察工具方法，升級監(jiān)察流程和制定。