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崗位職責：
1. 對接業(yè)務部門客戶需求，協(xié)調研究所、IT、營銷等內部資源，形成并落地產品服務方案。
2. 負責交易咨詢產品日常運營管理，優(yōu)化產品內容與業(yè)務鏈路，建立服務跟蹤與定期復盤機制，持續(xù)提升運營效率與服務質量。
3. 基于客戶反饋與市場趨勢，挖掘產品付費潛力，提出產品優(yōu)化、付費模式創(chuàng)新建議。
4. 動態(tài)跟蹤期貨行業(yè)監(jiān)管政策與規(guī)章制度，同步更新業(yè)務執(zhí)行標準，保障交易咨詢業(yè)務流程合規(guī)運營。
5. 負責交易咨詢賬戶全生命周期管理，嚴格審核客戶業(yè)務辦理材料，搭建并維護精細化客戶臺賬，推動客戶管理模式優(yōu)化。
6. 探索運營流程自動化路徑，推進數(shù)據(jù)統(tǒng)計、臺賬管理、流程審批等場景的自動化功能落地。
7. 完成其他交易咨詢相關運營工作。


任職要求：
1. 碩士及以上學歷，金融、經(jīng)濟、計算機、統(tǒng)計、數(shù)學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 了解期貨交易咨詢業(yè)務邏輯與監(jiān)管合規(guī)要求，有金融行業(yè)運營管理、賬戶管理或中臺協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉期貨交易咨詢業(yè)務或取得期貨交易咨詢資格證者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可放寬。
3. 具備較強的跨部門溝通協(xié)調能力與執(zhí)行力，能高效承接緊急需求，同時主動挖掘流程痛點并提出解決方案。
4. 滿足以下1-2項核心能力要求：
71 產品運營與付費思維：有產品優(yōu)化或付費模式設計經(jīng)驗，能結合業(yè)務場景提出有效增值建議。
71 賬戶管理與臺賬建設能力：熟練使用Excel進行復雜數(shù)據(jù)處理，能夠協(xié)助搭建精細化客戶臺賬、優(yōu)化客戶管理流程。
71 IT/自動化能力：具備基礎自動化思維，熟悉VBA/Python/SQL等工具，能夠推動運營自動化落地，或協(xié)助IT需求對接。
5. 具備較強的責任心、抗壓能力與合規(guī)意識，工作細致嚴謹，善于學習與團隊協(xié)作。